Teslimat & İade Koşulları

Teslimat ve İade Koşulları
1.    Teslimat Süresi: TOBBYLAND şirketi olarak, siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz. Ürünler genellikle siparişin tamamlanmasından sonra 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verilir. Ancak teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye, sipariş yoğunluğuna ve kargo şirketinin çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.
2.    Teslimat Yöntemleri: TOBBYLAND, siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaştırmak için güvenilir kargo şirketleriyle çalışmaktadır. Siparişleriniz, adresinize kargo şirketi aracılığıyla teslim edilecektir. Siparişinizi takip etmek için size iletilen takip numarasını kullanabilirsiniz.
3.    Kargo Ücreti: TOBBYLAND, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktadır. Bu tutar, mevcut promosyonlara ve kampanyalara bağlı olarak değişebilir. Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alınabilir ve bu ücret, siparişin değerine ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir. Kargo ücreti, sipariş sürecinde size açıkça bildirilecektir.
4.    İade ve İade Prosedürü: Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Eğer satın aldığınız ürünle ilgili bir memnuniyetsizlik yaşıyorsanız, aşağıdaki iade prosedürünü izleyebilirsiniz:
•    İade talebinizi siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde TOBBYLAND müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir. İade talebi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
•    İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, size iade etmeniz gereken ürünle ilgili ayrıntılı bilgi ve talimatlar sağlanacaktır.
•    İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Ürünün eksiksiz ve orijinal aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
•    İade edilen ürünün, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından kontrol edilmesi ve uygun bulunması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilecektir.
İade işlemi tamamlandıktan sonra, iade işleminizin tamamlandığına dair size bilgilendirme yapılacaktır. İade tutarı, ödeme yönteminize bağlı olarak orijinal ödeme şekliyle iade edilecektir.
5.    İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdaki durumlarla ilgili olarak iade talepleri kabul edilmemektedir:
•    Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler.
•    Orijinal ambalajı zarar görmüş veya eksik olan ürünler.
•    Hijyenik ürünler, kişisel bakım ürünleri veya sağlık ve güvenlik nedeniyle iade edilemeyen ürünler.
6.    Hasarlı veya Hatalı Ürünler: TOBBYLAND, müşterilerine kaliteli ürünler sunmayı hedeflemektedir. Ancak nadiren de olsa, hasarlı veya hatalı ürünlerle karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, aşağıdaki prosedürü takip edebilirsiniz:
•    Hasarlı veya hatalı ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde TOBBYLAND müşteri hizmetlerine bildiriniz.
•    Müşteri hizmetleri ekibimiz size dönüş yapacak ve size hasarlı veya hatalı ürünü iade etmeniz için talimatlar verecektir.
•    Hasarlı veya hatalı ürünün iade edilmesi ve incelenmesi sonrasında, size hızlı bir şekilde değiştirme veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.
Lütfen dikkat: Yukarıda belirtilen teslimat ve iade koşulları, TOBBYLAND şirketi tarafından sağlanan genel politikaları içermektedir. Özel durumlarda veya promosyonlarla ilgili olarak farklı koşullar uygulanabilir. Bu durumda, ilgili bilgileri ve prosedürleri size önceden bildireceğiz.
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizin için buradayız ve memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağız.
TOBBYLAND şirketi olarak, size keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Teşekkür ederiz!